整合资源下沉重心提升社区服务水平

在加强社会管理创新和推进社区体制改革中，铜陵市铜官区始终把强化和提升为民服务作为出发点和落脚点，打造社区治理和服务创新的“升级版”。

该区按照一名社区工作者服务一定区域和一定利益共同体的方式，搭建网格服务单元。着力推行上门服务、代理服务、一站式服务，建立健全了AB岗工作制、便民服务代办点、定期走访慰问、首问负责、责任追究等社区服务考核的一系列规章制度，打造了“道德银行”、“慈善超市”等一系列面对困难群众的服务载体。与此同时，还把居民对社区工作者网格服务的满意度直接与社区工作考核及社区工作者绩效工资挂钩，由第三方中介开展居民满意度测评，促进社区服务水平和质量的提升。

与此同时，该区将为民服务的方式从过去单一的公共服务拓展到社会组织服务和志愿服务上来，进一步满足居民不同层次的服务需求。在社会组织培育上，设立公共财政支持社会组织专项预算，成立区级社会组织培育孵化中心，培育发展中介、家政等服务性、公益性、互助性社会组织。目前，在社区备案的社会组织354家。依托“2881890”社区服务平台，整合辖区服务资源，探索实行政府购买社会组织的服务。在志愿服务上，建立社区志愿者注册登记、“道德银行”等一系列引导激励机制，“人人为我、我为人人”的社会氛围更加浓厚。（仇春川）