自助图书馆“看法”可以更多

晚上10时，家住裕民路的小航下班路过小区口的24小时自助图书馆。望着这台因自带照明而在冬日夜晚里格外明亮温暖的书柜，小航决定，周末好好考察下这里的“藏书”，看看有没有自己喜欢的。

根据首都图书馆和各城区图书馆公布的数据，这样的24小时自助图书馆，全市目前共有169处。

市民对这些遍布街头的自助图书馆看法如何？记者走访10处发现，自助图书馆的借阅功能多数能够正常运行，但图书查询、资讯呈现功能还需提高，便利程度也还有改进的空间。

借书基本很顺畅查询系统待升级

2010年起，北京市街头开始出现24小时自助图书馆，只需办理北京市公共图书馆网络联合读者卡（简称一卡通），就可以免费借还机器上陈列的书籍。

运行多年,这些设备都还能正常使用吗？

记者首先来到了永定门公园，公园东北角放置着一台自助图书馆——比地面略高的平台上，四根铁柱支起雨棚，雨棚下的机器，左边橱窗内是三层近120本图书，右边是触摸屏、键盘、插卡口、出书口等组成的借还书操作台，机器两侧还各有一个屏幕，分别是左侧的资讯呈现屏和右侧的图书查询平台。不过记者操作时却发现，点击屏幕、按下键盘未见屏幕亮起。公园的保安告诉记者，这台设备的电路出了问题，很快会有人来修。

在记者探访的10处自助图书馆中，仅此一处暂时无法使用，其他9处的借还书功能都能正常使用，记者先后借还了4本书籍，都比较顺畅。

较为遗憾的是，10处自助图书馆的右侧图书查询平台均有些使用不便。以安贞门地铁站附近的自助图书馆为例，图书查询平台由屏幕、键盘、鼠标组成，需要滚动滚轮到输入框、按左键确定、再用键盘打字才能输入查询，而键盘已经不灵便了。

明城墙遗址公园和玉蜓桥公园的自助图书馆，右侧屏幕未开启；北宫门地铁站的自助图书馆，在光照下屏幕难以看清。

预约送书有惊喜账密登录需简化

自助图书馆的借还书使用体验如何呢？记者在可使用的9处进行了体验。

这9台自助图书馆大致分为两代：有5台自助图书馆操作更为原始，需要在触摸屏上输入12位一卡通账号和6位密码，之后再输入书籍所在的4位架位号，手续略显繁琐；其余4台自助图书馆可以插卡，免去了输入账号的步骤，便利了很多。

令人惊喜的是，“书香朝阳”自助图书馆提供预借服务。微信扫描屏幕或机器身上的二维码，即可通过公众号“朝图预借”绑定一卡通并进行预约，朝阳图书馆将在48小时之内将预约的图书送到指定的自助图书馆，读者在图书送到后即可去机器处取走，非常方便。

使用中的问题主要是书籍摆放没有规律。以明城墙遗址公园的自助图书馆为例，最上层的40本书中，书籍类型涵盖了六个大类，从哲学类的《星云大师妙谈人生》到社科类的《麦肯锡时间分类法》，从政法类的《窃听世界的风声》到经济类的《招财狐狸》，从文体类的《中国电竞幕后史》到文学类的《星宠》，每种大类四五本，互相交错着摆在架位上，要想迅速找到自己感兴趣的书籍并非易事。

此外，书籍的卫生状况也值得关注，记者共在9处自助图书馆中借还4本书，有2本书可能长期无人借阅，从机器中拿出来就沾了一手灰。

市民有赞有建议借书可以更便利

裕民路的24小时自助图书馆前，一对买菜归来的母女停下了脚步，看着以蓝色为主色调的庞大机器。“这机器是借书用的。”女儿告诉母亲，“但我没用过，也不会用这个。”机器上注明了借书流程，看到要先办卡才能借书后，女儿露出了遗憾的表情，“还要办卡？有点麻烦啊。”

记者在玉蜓桥公园采访时，遇到了一位使用者。

这位骑自行车来借书的市民告诉记者，半年前他搬来附近，发现这里有自助图书馆后就时不时来看看。“大部分时候是没有目的的，看着有合适的就选一本借来看。总的来说还是比较方便，因为图书馆比较远，坐车骑车都没有到这儿来方便，而且机器操作也不算太难。至于书的种类，因为我阅读量比较小，我觉得已经能满足我的需求了。”

“借书的机器天天都有人用，每天能有七八个吧，年龄大概是30多岁到50多岁。”玉蜓桥公园的保安告诉记者。

在明城墙遗址公园处的自助图书馆，记者遇到常来公园遛弯儿的市民何先生，他认为目前纸质出版、阅读都已式微，靠这些“大书柜”唤起人们的阅读习惯，还需要时间。

在北宫门的自助图书馆，一位大学生在了解到使用方法后，向记者建议：“我觉得用账号密码登录这块儿可以再改进一下，比如跟微信或者支付宝合作，毕竟现在大家都很习惯扫码登录或者绑定账号了，几秒钟就可以完成。”

回应

身边的数字图书馆已经上岗

设备和系统由谁来维护更新？书籍的选择和摆放由谁负责？使用率是否还有提高的空间？

玉蜓桥公园的保安告诉记者，工作人员每周都会来检修机器、更换图书；明城墙遗址公园的保安则表示，维护人员每天上午都会开车来一趟，例行巡检。

记者联系了东城区第一图书馆，一位负责人告诉记者，24小时城市街区自助图书馆项目是由首都图书馆牵头做的，区图书馆负责选址，首图负责运营。“我们提供地址，首图安装，然后委托专门的物业公司维护机器、专门的物流公司负责书籍的运送和上下架。”

对于部分区域的自助图书馆使用率较低这一问题，该负责人坦承，当年刚布点时是做了不少宣传的，但时间久了，后续宣传没有跟上，再加上选址需要考虑跟地方的协调问题，布点可能也有不合理之处。“这个我们需要做调研，如果借还量太少、人流量太低，我们会给首图提建议，看是否换位置。市民如果对位置、使用、书籍类型有建议，也可以直接拨打机器下方的电话提出。”

自助图书馆项目该如何推进？该负责人表示，包括自助图书馆在内的公共图书馆是一种公益服务，只要市民还有需求，就会继续提供，同时图书馆也在探索为市民提供数字服务：“我们最近在医院、车站部署了云屏数字借阅机，扫码下载App之后就能免费获取5万册图书和3万集听书资源，希望能达成全民阅读的目标。” (记者白歌)