会宁市民反映暖气不热 热力公司积极回应

近日，甘肃会宁县不少市民打来电话反映和询问，“今年的暖气怎么没有往年热啦？”

事实如何？12月16日，随机走访会宁县多个小区，实测业主家中室温，并开放热线电话供居民反映供暖情况。

会宁县几个小区市民反映：今年暖气不如往年热。

“我们家暖气片都是凉的，怎么回事啊？”

“我们家现在室温只有15度，暖气有没有都一个样！”

“老人孩子都在家里，冷得瑟瑟发抖，必须裹着棉袄。”

“……”

短短几天，在会宁县兰能投热力公司热线登记册上，登记了十多个反映暖气不热的小区名字。

事实如何？今年会宁小区暖气真的没有往年热吗？

12月16日，相关人员带上温度计，对这些小区随机进行了走访。

实测5个小区，4个小区室温在17～19摄氏度间。

经测量，除一个小区的室温21～22摄氏度外，其余被测的几个小区业主家中室内温度都在17～19摄氏度之间。

王女士一家住在花园小区的8号楼。“我家用的地暖，明显感觉暖气不如往年热，现在在家里穿着睡衣还要再裹一件衣服，早上起来凉凉的。”

在王女士家中，距离地面约1.5米处，记者放置了一个家用温湿度测试计。

30分钟后，待温度计指针平稳一段时间后，显示室内温度约17～18摄氏度。

刘女士家同样住在该小区的8号楼，经测验，刘女士家室温在19摄氏度左右。

随后，在会宁县林业局家属院，经过测温，今年85岁的赵先生家室温在18摄氏度左右。“我可能是怕冷，今年的暖气比往年都凉了，我年纪大了，每天在家里还得穿着保暖裤衣。”

和上述小区相同，在会宁县北城区，杨先生的家中，室温在22摄氏度左右。

上门“问暖”解决问题，多措施保障今冬供暖。

16日会宁县兰能投热力有限责任公司负责人蒲国瑞总经理说：会宁县兰能投热力有限责任公司连夜召开专题会议，多部门会商，查找问题，分析原因，研究并制定改进措施。

首先，保持24小时全天候联系，即时调度，保证足量供应，以质量保服务，出现问题立即反馈，积极协调解决，克服困难，及时解决用户反映的暖气不热问题。

会宁县城区集中供热面积共有325万平方米，其中会宁县兰能投热力有限责任公司承担260万平方米，会宁县雨浓万通集中供热有限公司承担65万平方米。

据蒲国瑞介绍，会宁县兰能投热力有限责任公司持续开展“访民问暖”活动，热力公司组织骨干技术力量走进社区，针对问题比较集中的小区，做好二次网的热态精细化调节，减少热网波动给各小区用热带来的影响，对存在问题的用户积极主动上门服务，帮助用户查找暖气不热温度不达标的原因，确保每一个小区、每一个用户家中都能够热起来。

会宁县兰能热力公司调度中心、客服中心、管网运行维护和宣传四个部门组成信息发布中心，加强信息的收集、汇总、研判和及时发布，如有供热设施故障，第一时间将受影响区域和预计恢复供热时间等信息向社会发布，让市民用热用得明明白白。热力公司经营处正在研究具体方案，让用户交费交得明白。

蒲国瑞说，作为县供热公司因个别家里温度不达标、不稳定给用户生活带来的不便表示深深的歉意，恳请用户谅解。我们郑重承诺，将全力以赴尽快实现个别家庭达标供暖。对于供热效果较好的采暖住户，我们将一以贯之、不断保持。(会宁县 蒲亚龙)