承德围场县农商银行助力县域经济发展

为优化服务质量，扩大普惠金融覆盖面，承德围场县农商银行创新客户服务方式，为55个网点各配备一台移动展业设备，将多项银行业务“搬”入田间地头、百姓家中，真正成为百姓身边的移动银行。

量体裁衣，打破时空限制。移动展业通过为员工配备的平板电脑，利用网络将移动终端与银行业务系统对接，从而实现移动化的业务受理、信息采集、实地拍照等功能，轻松办理10余种柜面业务。开办两个月以来，卡激活2220户，开卡161张，密码重置1065户，密码修改464户，ATM转账签约92户，短信签约2856户，办理交通罚款228笔，大大节省了客户往来网点间的时间，打破时间和空间限制，带给客户全新的金融体验及便捷的优质服务。

强力宣传，增加客户黏性。为使移动展业发挥最大功用，减轻柜台压力，围场农商银行将移动展业推广应用与移动便民支付、聚合扫码支付和手机银行营销“三大工程”建设相结合，由科技部门对各支行人员统一进行培训，熟知相关业务种类、操作流程、风险点等，再由各支行抽调人员组成外拓营销小分队，深入农户、商户、社区、集市为群众办理业务，通过移动展业的便捷性、实用性提高对电子银行产品的认可度和接受度。通过宣传营销手机银行16997户，云闪付9789户，农信e购1459户。

严控风险，确保客户安全。将移动展业业务办理与防控风险相结合，办理业务前对客户进行安全方面的提示，确保开通电子银行业务必须在客户知悉的情况下，由客户自愿开通，并对客户身份进行核实，防止代开代办而发生资金风险事件。科技部门切实负起监督责任，对各网点加强巡查，在解决问题的同时对业务办理进行全面筛查，保证资料齐全、手续合规，并对客户进行抽查回访，防止为了完成任务而出现弄虚作假现象。（孙占军 曲春雪）