通川区“三强化”保障“6·18”网络集中促销规范运行

为进一步增强电商企业“第一责任人”意识，营造放心安全的网络消费环境，促进全区线上线下网络交易规范健康发展。近日，四川省达州市通川区工商质监局通过召开“通川区‘6·18’网络集中促销行政指导约谈会”，对辖区内苏宁易购、天农网、达州圈、倍米乐、红中e购、民爱食品等12家知名网络交易平台，在“6·18”期间集中促销活动，进行了行政指导。

一是强化自侓意识。告诫企业自觉遵守《网络交易管理办法》、《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关规定；自觉落实促销信息事先公示，平台进入把关，促销信息记录和保存义务；禁止通过协议等方式限制或排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动。 

二是强化质量保障。要求企业监督促销经营者自觉履行促销活动义务，不得利用格式条款侵害消费者合法权益，不得因促销降低商品质量，借机以次充好，以假充真；自觉遵守促销信息和促销广告规范，不得对商品和服务作引人误解的虚假宣传，不得发布虚假广告，不得先涨价再打折，不得虚报特价揽客；禁止采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的方式进行促销。 

三是强化消费服务。督促企业保障平台正常运行，加强售后服务队伍管理，及时处理消费者投诉和商标权利人投诉；制定促销活动物流配送应急预案，为消费者提供质量优、价格实、服务好的商品和服务；禁止违背合法、正当、必要的原则，收集、使用、泄露、出售消费者和经营者个人信息。 

参加约谈的企业代表一致表态，一定严格遵守法律法规，承担社会责任，诚实守信，合法经营，共同促进通川区电子商务健康快速发展。（潘清 唐豫娟）