宣城市敬亭山市场监管所成功调解辖区两起投诉案件

近日，安徽省宣城市宣州区敬亭山市场监管所成功调解两起投诉，受到消费者的称赞。

宣城市盛宇湖畔小区的陈老先生在该市某超市购买了一斤小面包，回到家中发现该面包已过期，遂返回超市与商家沟通，谁知商家拒不承认，并对老先生进行辱骂。老人拨打了12315消费者维权电话进行投诉。

宣州区敬亭山市场监管所接到投诉后迅速安排执法人员到该超市进行检查，发现店内仍然有过期小面包在售卖。在执法人员的批评教育下，经营者当场退给陈老先生同等的消费金额，并给予一定赔偿，事后还对自己的不当言语亲自登门向陈老先生致歉。老人对调解结果非常满意。

此外，日前该市盛世御景小区的王先生通过政府公开网投诉，称其所住单元楼楼下棋牌室夜间扰民，宣州区敬亭山市场监管所在接到投诉单后立即展开调查。   

经查，该棋牌室位于王先生家楼下一、二层商业性用房内，为内街式商铺。其经营者张先生在开展经营活动之时已依法取得了营业执照。且经过现场查看，该棋牌室经营地址、经营范围与营业执照注册登记信息一致。经过宣州区敬亭山市场监管所工作人员的调解，棋牌室经营业主承诺营业期间及时制止大声喧哗，确保不再发生扰民事宜，王先生对调解结果非常满意。

据宣州区敬亭山市场监管所张玉军所长介绍，处理投诉举报工作是基层市场监管工作的重要内容，下一步宣城市宣州区敬亭山市场监管所将充分利用12315申诉举报等各种信息渠道，对发现的问题及时处理。同时积极向消费者宣传新的法律、法规，提高消费者的法律维权意识，从而使消费者能够积极主动对市场主体的违法行为进行有效监督，营造安全、放心、和谐的消费环境。（曹保春、任梦杰）