近日，从江苏省检察院获悉，金湖县人民检察院12309检察服务中心作为全国检察机关文明接待室、文明接待示范窗口单位，获评“十三五”江苏检察“名人（团队）”光荣称号，是全市唯一获此殊荣的团队。

　　近年来，金湖县人民检察院12309检察服务中心坚守司法为民，真心理解群众、真心细致接访、真心公正办案、真心解决群众问题原则，连续24年获评全国检察机关文明接待室、文明接待示范窗口。2016年来，办结初信初访1070余件息诉率99.8%；化解信访老户8件，创新（接访四个一、办理两见面、答复四公开）“424”信访处理模式：接访四个一”是指一份双屏电脑接访笔录、一份材料接收清单、一张“检民联系卡”、一份首办检察官电话号码。该接访模式受到省检察院领导批示肯定，在全市检察机关推广。“办理两见面”即案件办理和答复过程中，承办检察官与信访人至少见面2次，包括进一步了解信访内容、听取信访人意见、稳定信访人情绪、解释相关法律、评估信访人参与调查、其他等6项工作。“答复四公开”即向信访人公开办理情况、公开认定事实证据、公开处理结果、公开法律依据。中心将信访处理程序转化为标准规范，向群众公开，把信访办理置于阳光下进行。2019年10月，该院检察服务中心标准化试点顺利通过国家标准委会最终验收，为全国检察系统首家单位。编制各类标准134条，实现了中心管理和服务群众的规范化、标准化、常态化，省内外近20家检察院先后来该院交流，形成了标准化品牌示范效果。（顾善俊 陈慧）