(巴明星 通讯员赵方 吴桐报道)张瑞芳是郑州市公安局交通警察支队第六大队车管中队的一名辅警，自2019年6月参加工作以来，张瑞芳始终牢记人民警察宗旨，不忘初心使命，一直在岗位上兢兢业业，服务为民，她虽不是党员，却积极向党组织靠拢，时刻用党员的标准来要求自己，以饱满的热情和高昂的斗志，全身心地投入到窗口服务工作中。

　　张瑞芳作为一名非公安类专业院校毕业的学生，面对交警这个完全陌生的工作环境，她凭着满腔的工作热情和不服输的态度，从零开始，认真向领导和身边的同事学习业务，从容易到复杂，到业务问题的各种疑难杂症，一点一点的学习，牢记在心中；面对大厅到来的新同志，张瑞芳同志也总是耐心认真的把自己的所学耐心讲解给新同志；在车管中队每月进行的综合测评中，张瑞芳几乎月月都会被评选为优秀窗口，2020年年度考核，张瑞芳被评为“支队优秀辅警”、中队“业务小能手”。

　　高效率的办事风格，热情的服务态度，多次受到群众的一致好评，在业务大厅只要遇到群众有解决不了的业务难题，她总是伸出援助之手。2020年12月份一位老同志在张瑞芳的窗口办理车辆免检业务，其儿子是车主，但是他儿子在国外，没有车主身份证办理不了免检业务，老先生十分着急，因为车已经逾期未审验，无法上路了。张瑞芳看到老先生焦急的表情说：让车主下载“交管12123”APP并在上面办理车辆免检业务。由于老同志年龄稍大，不太会使用智能手机，也不知道怎么表述这个业务，于是张瑞芳使用老人的手机，将车辆免检业务的流程发给老先生的孩子，没过几分钟老先生儿子在手机上办理了车辆免检业务，老同志十分高兴，连表感谢称：现在网络太方便啦！这位警察同志不但人美，心也善，太感谢你啦！

　　2021年5月17号下午，张先生来综合业务大厅办理补换驾驶证业务，在办完业务后，把身份证落在了窗口，在导办岗的张瑞芳发现后，立即给群众打电话，距离下班不到十分钟的时间，群众称第二天要使用身份证，能不能多等他一会，他马上来取，张瑞芳说不用着急，开车注意安全。当群众赶来拿到身份证后，当面表示感谢，连忙夸赞，警察同志谢谢你，真正的做到了为群众着想，为你们点赞！看到群众脸上露出的满意微笑，张瑞芳也十分的高兴，她认为这是自己的职责，是一名人民警察的责任与担当。

　　在岗一分钟，尽职六十秒，在窗口服务岗位上工作的两年里，张瑞芳始终在学习中增强本领，在工作中汲取经验，在实践中解决问题，把为民服务的宗旨意识转化为为民办实事、办好事上，用自己的行动践行着从警的初心和使命，让群众高兴而来，满意而归。