9月26日上午，江苏淮安清江浦区法院立案庭庭长周万春、人民调解员陈苗青收到了一面写有“保护百姓权益、构建和谐社会”鲜红锦旗。

　　令大家都没想到的是，前来送锦旗的陈某，此前是一名“老信访”。

　　据悉，陈某三年前在一起机动车交通责任事故中受伤致残，被告董某是肇事车主，对事故负全责。在理赔阶段，虽经三次鉴定，但由于双方争议很大，一直未能就赔偿款达成一致意见，矛盾不断激化，陈某因而走上了信访之路。

　　今年，陈某到清江浦区法院起诉董某，要求尽快解决纠纷，情绪非常激动。在了解到陈某的诉求之后，立案庭庭长周万春对陈某的“委屈与愤怒”十分重视，将案件交给人民调解员陈苗青处理。陈苗青是法院的退休老法官，擅长调解机动车交通事故责任纠纷，几番沟通后，陈某终于愿意配合通过诉前调解方式来解决。

　　期间，周万春十分关注案件进展，与调解员共同努力推进调解工作，主动联系董某和保险公司，多次沟通协调赔偿方案。最终，保险公司同意在9月底前一次性赔偿陈某因事故造成的损失。陈某、董某二人当场握手言和，了结心中不快。

　　“从起诉到顺利调解也就20来天，法院只让我跑了两次，我一分钱没花事情就解决了。”陈某握着周庭长的手送上锦旗，与当初来起诉时判若两人。“法官们工作做得真是细致，我这老上访户是打心眼里佩服。”

　　一面锦旗，一声感谢，这是当事人对清江浦区法院诉前调解工作的支持和肯定，也是对法官用心用情化解信访难题的理解和赞许。今年以来，清江浦区法院扎实推进信访突出问题攻坚化解年行动，注重协调合作和资源整合，形成合力扎实做好信访化解工作。立案庭以调解促化解，把解决信访人关心的实际问题和切身利益作为出发点，在责任落实上再聚力、在为民解难上巧用力、在化解措施上多发力，搭建信访连心桥，解决群众烦心事，全力维护和谐稳定的社会环境。( 孔冬冬 闵小立 )