“快过年了，你家在哪？我们送你回去”。

　　“我没地方可回......”

　　“那要不去我们救助站，大过年的有饭吃，也暖和”。

　　“不去了......”

　　2021年2月9日，春节前夕，在大家都喜气洋洋准备过年时，白银市救助管理站联合白银区临时救助点工作人员继续在街道等处巡查，他们生怕错过一个流浪乞讨人，尤其在这中国最隆重的节日来临之时。在白银区长安路，工作人员遇到一位衣衫褴褛的老人，跛脚在捡拾垃圾，白银区临时救助点办公室主任寇宗斌劝说老人去救助站过年，老人拒绝了。

　　通过了解，得知老人今年60多岁，身患重病，无儿女照顾，自己捡拾垃圾为生，了解情况后，白银市救助管理站和白银区临时救助点联合出动，为老人送去了棉衣、棉被、米、面、油等生活物资。并叮嘱老人有困难可以来救助站，随时为他准备吃住，被救助者感激地握着工作人员的手说“太谢谢你们了，给我这么大的帮助，让我感受到了党的温暖”。

　　白银市救助管理站，被称为是流浪乞讨人员的家。

　　有一种工作，没有体验过，就无法了解到那种艰难；有一种眼神，没有见过，就无法感受到那种渴望。面对蓬头垢面、破衣烂衫、混身散发着腥臭味的流浪乞讨人员，恐怕大多数人看上一眼都会吝啬恶心，避而远之，可白银市民政救助人不仅没有回避，反而主动迎上前去，悉心做好服务。

　　流浪乞讨人员，是一个弱势群体，又是一个问题群体，他们有的披头散发、重病缠身；有的精神失控、行为失常；有的心理扭曲、性格怪异等等。无论多苦多累，多难多脏，除了个人隐私外，其他只要有困难，或临时受困的任何人向救助站求助，白银市救助管理站工作人员都会热情接待好，服务好，都会用爱心，用行动去开启他们新的生活。

　　救助工作最难的是帮助智障、痴呆、聋哑流浪乞讨人员回归家庭。白银市救助管理站通过制作展板、集中宣传、巡回宣传等方式，组织开展了“传递温暖、关爱救助”“在站寻亲,让爱回家”等系列主题宣传活动，取得了良好的社会效果。特别在6.19的救助机构“开放日”活动中，邀请热心市民、爱心志愿者和新闻媒体“零距离”体验救助服务，为广泛发动社会力量参与救助工作奠定了坚实的基础。在长期的救助工作中，白银市救助管理站不断摸索和创新寻亲方法，不断加强寻亲工作，对24小时无法查清流出地的，充分利用民政寻情网站、今日头条、公安110报警中心、微信群发等手段进行寻亲，信息录入、寻亲发布、DNA采集三个100%目标全部落实，受到上级领导和群众一致好评。

　　为切实保障流浪乞讨人员基本生存权利，白银市救助管理站全力落实上街巡查制度，对重点路段、重点区域进行巡查，全力保障流浪乞讨人员基本生活保障权益。对流浪未成年人、智障人员、残疾人和年老体弱的，联系公安采取强制救助措施，做到“应救尽救、及时施救”；对流浪乞讨危重病人和身体不适者、站内突发疾病的、群众打120送医院救治的路倒危重病人，坚持生命第一理念，遵循“先救治后甄别救助”的原则，第一时间送定点医院救治；对务工不着，被偷、被盗的临时遇困人员，及时购票，助其返家；对不愿接受救助的，提供饮食、衣物等生活急需品，极力做好劝导劝返；对长期沿街坐地乞讨经多次劝导劝返无效的、联系城管、公安劝导、促其返家自食其力。并与白银市精神卫生中心和白银市中西结合医院签订《流浪乞讨人员医疗救治协议》开通了绿色通道，使救助对象得到及时治疗。完善了食堂各项管理制度。制定了对长期在外流浪的《白银市救助管理站长期滞留流浪乞讨人员安置方案》，定期慰问。

　　救助站工作人员由于长期与流浪乞讨人员接触多，久而久之都形成了一种职业习惯。每逢街头有衣着不整的人，稍加停滞便以为他们是流浪对象，救助车辆都会缓车瞭望一眼，不错过任何一个需要救助的流浪乞讨者。 2020年以来，累计出动救助车辆550台次，发放各类救助物资用品8903件（其中：棉被、床单枕巾、枕套共153床；棉衣、棉裤、棉鞋、棉帽、袜子、保暖内衣、单内衣共570件；食品380件箱；口罩6000只、药品50盒、水果1300斤；日用品450余件等)，共救助143人天次，护送返乡共29人次（未成年人1人次）、本站接回1人次，救治4人次，亲属接回10人次，资助返乡99人次。

　　社会救助，充满挑战；温暖别人，快乐自己；照亮他人，幸福自己。救助站是一个神圣而高尚的工作，白银市救助人甘于奉献，与爱同行，敬业爱岗，不负重托，是新时代最受尊敬的民政人。