韩燕，淮安市第三人民医院门急诊大科护士长。日常工作中，她注重护理质量持续改进，在急救护理领域具有深厚的专科理论基础和娴熟的实践技能，在护理安全管理中更是积累了丰富的管理经验。从事护理工作26年，其所在科室多次被评为“优秀班组”、“先进科室”。个人也获得了省级“优质护理先进个人”、市级“优秀管理干部”荣誉，并多次获得院级“优秀管理者”、“先进工作者”等荣誉称号。

　　不畏困难 使命必达

　　淮安三院是一所三甲专科医院。众所周知，精神科患者一旦产生自伤冲动，没有他人的防御机制，会将自己伤得体无完肤。两年前的一天，110民警送来一名自杀未遂的精神科患者。其左手已被他挥刀斩断，血流不止。120医生在车上为他做的止血包扎，早已被他挣脱。急诊科护士将患者上肢固定在急救床上，正欲固定下肢时，却被患者挣脱。路过急诊室的韩燕看到同事在约束保护患者下肢，上前准备用无菌纱布为患者按压止血。不料患者突然猛地一脚重重地踢在她的腹部，应声倒地的她面色苍白，半天才缓过神来。忍着剧痛，她依旧指导护士为患者做好术前准备。本就瘦小的她此次受伤后仅休息两天又匆忙赶来上班。

　　面对工作中受到的委屈，她总是默默承受，还总是安慰同事：“来我院就医的一些急诊患者敏感易激惹，我们要付出更多的耐心与爱心。受点委屈不要紧，千万不要因为个人问题而延误了患者抢救。”在韩燕的带领下，急诊护士团队全力以赴，克服多重困难，充分保证了医院急诊科抢救成功率连续3年超过95%，极大地保障了患者安全。

　　临床工作精益求精

　　2013年，韩燕在南京鼓楼医院学习并取得江苏省急诊急救专科护士资质。同年，她远赴香港明爱医院系统学习基础和高级生命支持的复苏团队组织管理，并取得了相应的急救资质。回院后，她一直从事临床护理工作，能独立完成较高难度的专科护理项目，如气管插管、电除颤以及复苏后脏器功能的各种监测等。在临床抢救的过程中，韩燕练就了56秒内完成气管插管、60秒内完成导尿等一系列绝活。作为资深急诊急救专科护士，她带领省、市、院级急诊急救专科护士成立护理急救小组，承担院内护理急会诊任务。哪里有患者需要急救，哪里就会有她们的身影，被大伙戏称为“巾帼英雄组”。

　　此外，韩燕还参与全院并负责本科室的护理质控，善于应用管理工具对存在问题进行持续质量改进。任现职期间，她带领团队开展了6项品管圈活动，均达到了质量持续改进的目的。门急诊精神科患者的冲动发生率由原来的60%降至25%;急诊癫痫持续状态患者抢救成功率由88.6%升至95.3%，切实保障了患者的生命安全。

　　不断学习开拓进取

　　韩燕充分利用业余时间提高自身业务素质，每天业务知识学习或创作论文3-4个小时。发表论文16篇，其中中华系列4篇，论著2篇。

　　其论文获得中华医学会“现代医院护理管理论文优秀奖”、省医院协会优秀论文二等奖、市第十八届自然科学学术论文三等奖、市第二届护理管理学术论文一等奖、市第十九届自然科学学术论文二等奖、“泰扬淮”三市医院协会学术年会论文三等奖。不仅如此，韩燕还注重护理新技术、新业务的开展，如癫痫持续状态患者急救标准作业流程再造、精神科洗胃患者胃管固定的新方法等，并广泛应用到临床工作中。她认为，未来是体验的社会，医院的核心是要做有温度的体验。她从打造高效、便捷、绿色通道、生命至上这些急诊的关键词出发，努力提升急诊的整体服务水平。近阶段，她正在考虑如何建立一站式急诊服务中心以及打造出全新的急诊服务品牌而不断调研与学习。

　　坚守一线 舍身忘我

　　2022年底疫情防控全面放开后，医院急诊科成了最忙碌的科室。韩燕白天在科室里忙患者，晚上回办公室再处理日常业务，每天工作10多个小时。“注意身体，做好防护……”电话打不通、微信不回话，既心疼又理解她的丈夫只能一次次地留言叮嘱。

　　由于工作的特殊性，韩燕一直坚守在一线，未能陪伴年迈病弱的父亲去医院化疗。心疼女儿更怕女儿为难的父亲，疾病复发后，独自一人去了省人民医院就医。由于医疗资源紧张，未能约到床位的韩父只能在深夜接受门诊放射治疗。一面是作为女儿未能尽孝的愧疚，一面是作为医务人员的责任，艰难抉择后，韩燕依旧奔波在科室，分身乏术的她只有在深夜时默默流泪，祈祷父亲平安、祈求他的谅解。某天深夜零晨，韩燕突然接到省人医放疗科医生的电话。看到电话号码的一刹那，她心惊肉跳，紧张得无以复加，幸好只是简单的病情沟通。每天只有得知父亲安全回到住地，她悬着的心才能放下来。这样忙碌且煎熬的日子持续了一个月，韩燕硬是咬牙坚持了下来。她把愧疚与不安的情绪放到一边，全身心投入到工作中。

　　护理管理 一丝不苟

　　在科室人员眼里，韩燕不仅是护士长，更像是一位知心大姐姐。疫情期间，她担心护士们的身体出状况，冬天自费为大家购买暖宝宝和姜茶，夏天购买冷饮和水果。在工作中，她视患如亲，经常利用下班时间与患者谈心，帮助他们解决生活上的各种困难。发现患者还没吃饭时，她便拿出自己的食品或者为患者购买饭菜;看到患者愁眉苦脸时，她主动帮助患者排解心理上的困惑。作为一名护士长，在多年的护理管理工作岗位上，她具有宏观管理和细节管理的眼光，注重护理质量的持续改进和护理服务内涵质量的不断提升;在护理安全管理中，积累了丰富的临床管理经验，对工作中容易产生风险的环节具有预见性，积极杜绝一切可能发生差错事故的环节，把安全隐患消灭在萌芽状态。

　　有人说，没有所谓的“白衣天使”，只是一群平凡的人披上了一身载着“使命与责任”的外衣。没有所谓的“钢铁战士”，只是这身“使命与责任”让人义无反顾奋勇向前。韩燕用一名普通医者的行动诠释了一名白衣天使的担当!   (程 思 )