肩负“四个满意”重托的郑州市中原区，既是运动会开闭幕式主场馆的所在地，更是首次承担大规模盛会的服务保障工作。自4月份开展城市环境综合整治提升活动以来，中原区强化“人人东道主、个个主人翁”的意识，落实省市“办好一个会、提升一座城”的要求，围绕“服务出活力、整治展新颜”积极努力，不断提升城区的环境吸引力、形象影响力、服务感召力，实现了以“整洁、有序、舒适、愉悦”的城市面貌喜迎四方宾朋。
而作为大型赛事活动的重要服务力量，志愿者这次被赋予重任。在过去的一段日子里，他们用自己的如火激情、似水柔情，为各地来客奉上中原人的忠厚热忱，让郑州充分释放温度、展现风度。
全面动员聚广度
走入中原区，你便会强烈感受到，无论是在大街小巷，还是在游园广场，时不时会有一抹抹“志愿红”闪映入眼帘：有白发苍苍的老人，也有未脱稚气的学生……他们的足迹遍布于这个不足100平方公里城区的角角落落。在主次干道、车站路口、宾馆酒店、体育场馆等关键点位，他们以主人翁姿态，参与到每次志愿服务活动中，并以自己的一言一行，带动身边越来越多的市民群众文明迎盛会，以实际行动当好东道主。

自4月8号中原区全面启动大会志愿服务工作后，区委宣传部立即全民总动员，面向辖区单位、街道社区发出集结令，共招募城市志愿者6107名，并采用“1+4+8”模式，成立“绿城使者”志愿服务总队，下设“小红象”、“红绿灯”、“啄木鸟”、“春雨行动”4个支队，组建“文明实践学雷锋志愿服务队”、“文明单位志愿服务队”、“大学生志愿服务队”、“机关党员志愿服务队”、“巾帼志愿服务队”、“小手拉大手志愿服务队”、“社会组织志愿服务队”、“村民志愿服务队”8支队伍，参与志愿服务活动的“绿城使者”城市志愿者近万人。
为树立“人人都是志愿者、个个都是文明宣传员“的良好服务形象，区文明办吹响集结号，从7月17日至9月6日，采用线上、线下、专题、现场活学活用等不同形式，对注册“绿城使者”城市志愿者及绿城“啄木鸟”志愿者进行50余场次的专业知识培训。培训后志愿者随即上岗，到辖区5家酒店、4条重要道路、3家医院、32个地铁口、4个大型商圈、106个公交站、66个重要路口、39个重要路段及郑州奥体中心等重要部位，开展城市环境提升、文明交通、垃圾分类、秩序引导、便民服务、信息咨询、文明传递等志愿服务活动。同时，区政府还拨付专项资金为志愿者提供各项服务保障。

各尽所能展风度
为迎接民族盛会的召开，河南省郑州市中原区既实行条块结合，又坚持点线面结合；既发挥高校学生易组织、适应性强的优势，也发挥文明单位素质高、执行力强的特点，更突出了街道全面参与的战斗堡垒作用，全面拓展了“绿城使者”志愿行动的覆盖面和影响力，用最贴心的服务展现了中原志愿风采，实现了为郑州“志愿红”增姿添彩。

来自中原工学院和河南应用技术职业学院的2000名大学生志愿者，成为本次民族盛会志愿服务活动的生力军。他们激情饱满、训练有素，烈日炎炎下不怕辛苦、不怕流汗；他们态度诚恳、言谈和蔼，在文明引导、信息咨询服务中积极主动、认真负责……他们用自己的实际行动，激励越来越多的中原人争当志愿者，在全社会营造出 “当好东道主，争做志愿者，文明迎嘉宾”的浓厚社会氛围，让“志愿红”真正成为民族盛会上一道靓丽的风景线。
中原辖区130多个文明单位积极发挥示范引领作用，主动参与城市交通秩序治理。经过市交警二大队的培训后，上千名“红绿灯”志愿者每天早晚高峰期及时上岗，在各自分包的路口进行文明劝导。十字路口车水马龙、行人匆匆，但在交警、交通协管、“红绿灯”志愿者的指挥下，司机、行人按照交通指示灯有序通过路口；一旦发现有不自觉的人闯红灯，志愿者立即会上前劝阻制止。早晚交通高峰过后，各单位会自觉转到路段或运动员入驻酒店场馆周边做志愿服务。就这样，他们不辞辛劳、各尽所能，为盛会成功举办贡献出自已的激情与力量，共同叫响“我需要您，一起温暖这座城市”。

搭建平台增力度
为推进志愿服务常态长效，让市民更好地感受到志愿服务，中原区依托年初成立的区、街道、社区三级新时代文明实践和志愿服务阵地，引进社会组织提升志愿服务策划水平，组织开展一系列群众喜闻乐见的志愿服务活动，在全区掀起了“了解民族运动会、热爱民族运动会、为民族运动会贡献一份力”的热潮。

区城管局“绿城啄木鸟”志愿服务队，围绕辖区重点路段、比赛场馆、代表驻地和商圈周边，以流动岗的形式开展捡拾垃圾、烟头、清理小广告、劝离违停机动车、规范非机动车摆放、劝阻不文明行为等志愿服务活动，深入商户讲解门前“三包”知识，发放《郑州市文明行为促进条例》、《郑州市市民文明手册》6000份。在中原路一路口，一名80多岁的老人摔倒后，几名“啄木鸟”志愿者立刻上前将其扶起，仔细检查患处发现老人无大碍后，随即联系到其家属，直到将其安全送到亲属身边才放心离开。

市交警二大队“红绿灯”志愿服务队，通过开展“礼让斑马线、我为你点赞”、“文明交通从我做起”市民签名、携手开展嵩山路最美廊道健步走等志愿服务实践活动，倡导更多的人文明出行、传递关爱，参与交通治理，共同温暖这座城。
区文化旅游局“春雨行动”文化旅游志愿服务队，积极开展“红色文艺轻骑兵”进基层文艺展演、“非物质文化遗产”宣传及暑期“中原小课堂”全民阅读推广等活动十余次，以寓教于乐的方式向辖区群众宣传全国民族运动会知识和《文明行为促进条例》等文明常识，受到市民群众的热烈欢迎和积极参与。

建设路街道五星级志愿者王娟娟，为激励辖区志愿者为盛会做贡献，不仅建立“绿城使者”积分卡，创新“市民说”志愿服务项目，还组织辖区小朋友开展“小手拉大手共走文明路”助力民族盛会主题活动。你看，一名小志愿者在爷爷的带领下正一遍遍默记口令，手拿文明交通指示旗，指挥得有模有样。

“你好，这里不能停车，非机动车要停放在专门的区域内，谢谢配合！”“你好，请将车辆停放在规定区域内，车头向南车尾向北，按要求停放，谢谢！”这是街道志愿者沿街规劝非机动车主的情景。虽然天气炎热汗流浃背，但他们干劲十足、不计得失，虽然时常在提醒乱停乱放的行人时遭受冷眼，甚至被骂“多管闲事”，却依然“好管闲事”，要把自己的爱奉献给社会，把微薄的光热传传播开来，让郑州这座城更加文明、更加和谐。
60多岁的社会组织志愿者陈福安，是河南星火志愿团的团长。本届民族运动会上，他带领本团志愿者做好“绿城使者”，围绕服务运动会6次开展环境治理、捡拾路面花坛内烟头杂物、摆放共享单车等城市环境综合整治活动。他总是很谦逊的说：“志愿者就是奉献者，这也是我应该做的”。期间，他还组织开展99公益日一块做好事、为市民群众免费理发、为山区孩子们募捐免费午餐等活动，个人捐款1026元、帮扶困难家庭1户。
领导慰问添温度
    9月8日上午9点，郑州市委宣传部副部长、市文明办主任裴保顺一行来到中原区万达广场，看望慰问中原区第十一届全国少数民族传统体育运动会城市志愿者。河南星火志愿团团长陈福安、市交警二大队全国优秀人民警察周水斌、中原区建设路办事处五星志愿者王娟娟、中原区新时代文明实践中心社会组织负责人吴杰、郑州电子信息工程学校五星志愿者苗畬、中原工学院青年志愿者关家浩、河南应用技术职业学院青年志愿者徐秀发代表中原区6000多名民族运动会城市志愿者分享了各自的志愿服务的感悟。裴保顺对志愿者们的精心工作和辛勤付出表示了感谢，并给予高度赞扬。

中秋节当天上午，为感谢志愿者的辛劳，中原区委副书记、区长李晓雷，中原区委常委、宣传部长成小波走进志愿者服务场所，向坚守一线的志愿者送上中秋节日祝福和中秋月饼。所到之处，李晓雷详细了解志愿服务值班安排，结合重点部位的实际情况，给出指导意见：责任单位在任务重、人手少、持续时间长的实际情况下，科学安排志愿者值班执勤；工作期间切实履行职责，坚守岗位，以良好的精神风貌树立志愿者良好形象，以高标准始终如一做好第十一届全国少数民族传统体育运动会的保障工作。通过大家共同努力，真正实现市委、市政府提出的“办好一个会，提升一座城”的目标。

这些普普通通的志愿者，他们没有豪言壮语，却在每天很平凡的岗位上，用他们的微笑、他们的自信、他们的实际行动，演绎着感人至深的爱心故事，协助办好一场民族大联欢的盛会，做民族大团结的“绿城使者”，温暖着郑州这座大爱之城。（宋伟明 周慧敏  ）