近日，群众通过“FM99.7”宝鸡交通旅游广播反馈清溪大桥上护栏缺失，存在车辆掉头安全隐患的问题，宝鸡市城市管理监督指挥中心立即组织城管监督员，第一时间到现场进行核实，及时上报数字化案件，同时通过城市管理联系机制，协调市住建局督办该问题。收到部门处置答复后，指挥中心及时将处理结果反馈给“997交通旅游广播”，快捷高效的处置水平得到了群众的一致好评，也充分体现了智慧城管的战斗力和执行力。

　　这只是宝鸡市城市管理监督指挥中心为城市管理助力赋能的一个小小的缩影，类似的案例还比较多。

　　今年以来，该中心紧紧围绕“三个年”活动，以城市运行管理服务平台建设为有力抓手，以新要求新技术赋能我市智慧城管高质量发展，持续加强干部队伍建设、锤炼干部优良作风，进一步强基础、转作风、树形象，多措并举，用实际行动践行党的二十大精神，推动干部作风能力提升年活动落地见效。

　　紧抓服务升级 实现技术革新

　　按照宝鸡市城市运行管理服务平台建设工期进度要求，该中心紧紧围绕技术方案，倒排工期，挂图作战。通过创新理念、完善机制，精准施策，不断提升工作效能。目前，治理体系、应用体系、数据体系、基础环境建设四大板块建设已初步架设，指挥协调、行业应用、公众服务、综合评价、决策建议、数据交换、数据汇聚、应用维护9个新型系统已分别进入调试阶段，按期完成了建设进度，为深化政府管理，持续助力赋能。

　　通过重新普查行政区划网格，新增四个行业图层，形成智慧城管“一图多景”，包含城管执法、智慧环卫、智慧园林、智慧市政、街长管理等板块，全方位、全时段、全领域地获取、分析、研判、调度城市管理重点和难点问题。

　　通过新建镇街吹哨部门报到子系统，进一步推进网格化综合监督体系建设。持续加强镇街对辖区事务的统筹指挥调度和资源整合力度，充分发挥镇街发现问题、处置问题的能力质效，依托网格化服务管理系统助力完善基层治理体系建设。

　　通过新建城市品质提升专项检查系统，高效管理和维护全市年度项目建设进度。让各县区、各部门等责任单位品质提升项目生成和项目进度等情况，可以直接在线上进行填报。系统提升后，既让项目报表不再“走路”、“耗时”，也达到了对项目进度跟踪提醒的效果。

　　高效解决问题 维护市容环境

　　宝鸡市城市管理监督指挥中心宝鸡城管紧贴民生、倾听民意，想群众之所想，急群众之所急，精心谋划、多措并举、有效地缩短了发现问题和处置时间，全方位提高城市管理工作效率，不断提升宝鸡城市环境品质。

　　通过与宝鸡人民广播电台等新闻媒体实施全方位沟通交流，共同倾听群众呼声，及时处理市民诉求，第一时间处置反馈，形成城市管理“共治共管”的良好局面。二季度，通过各渠道解决群众诉求问题共103件。

　　立足提质增效 一线纾解难题

　　宝鸡市城市管理监督指挥中心，坚持“一线工作法”，听民意、解难题。指挥中心的领导和干部，坚持每季度至少一次，深入执法、环卫、绿化等一线工作部门、深入县区执法局，现场一对一交流座谈，面对面纾解存在的热点、难点问题。

　　4月20 日，监督指挥中心副主任李瑞生带领各业务科室负责人和指挥大厅业务骨干，前往陈仓区城管执法局，与该区相关业务股室负责人开展业务座谈。围绕提高数字化案件办理效率和质量，助力全国文明城市、国家卫生城市等创建工作，进行了深入交流和探讨。

　　针对一线城市管理人员提出的户外广告管理、餐厨垃圾桶设置、车辆乱停乱放、出店经营等方面的城市管理重点、热点和难点问题，进行了答疑解惑，并对陈仓区数字化城市管理二级平台建设进行现场技术指导。

　　下一步，宝鸡市城市管理监督指挥中心将以扎实开展“三个年”活动为契机，坚持求真务实、真抓实干，抓细节，抓提升，抓落实，努力营造“苦干实干快干，努力干一起干”的浓厚氛围，实现城市管理事业高质量发展，为我市副中心城市建设作出新的更大贡献。   ( 红霞 苏治 )