中国县域经济 讯    近日，为推动“模范机关”创建活动深入开展，人行新蔡县支行拟通过实施“四大提升行动”，即实施“政治引领理论提升”行动、“党建融合业务提升”行动、“服务群众质量提升”行动、 “历练队伍素质提升”行动，着力建设政治过硬、组织过硬、作风过硬、纪律过硬、能力过硬的基层央行模范机关。

　　政治引领，理论提升

　　深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，要求重在读原文悟原理、重在领会精神实质、重在联系工作实际，党组带动全体党员在学用思贯通、知信行统一上狠下功夫。深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记关于扶贫工作的重要论述，重点学习习近平总书记在中央和国家机关党的建设工作会议上的讲话精神。党员干部不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚决同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，进一步增强思想自觉、政治自觉、行动自觉。创新方式学，用好“学习强国”等APP学习平台，结合“早读晚学”，读规章、学制度、强化服务理念，不断提升党员干部理论知识水平。发挥老带新作用，帮助新员工多学、多练，增强业务操作熟练度，提高业务能力。把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，与“不忘初心、牢记使命”主题教育、“党员读书班”等学习活动紧密结合起来，对创建模范机关相关文件进行认真学习，让全体人员认识到创建“让党中央放心、让人民群众满意”的模范机关，是习近平总书记对各级党和国家机关提出的重要要求和殷切期盼，是新时代机关党的建设的重要使命任务，要切实做到思想和行动统一，卯足干劲、真抓实干。

　　党建融合，业务提升

　　坚持创建工作与党建工作、业务工作一体谋划、一体部署、一体推进，用创建工作实际成效推动党建工作与业务工作深度融合，高质量发展。为保障新冠肺炎疫情防控物资资金的及时拨付，国库业务人员从大年初二到岗以来，每天严阵以待，时时保持畅通，秉持特事特办、急事急办的工作原则，对财政拨付资金及时准确处理，做到资金拨付时限无拖延、无停滞、无障碍，与财政局、代理行三方联合，协同作战，共同发力，全方位开通绿色通道，共接收省财政厅调入资金11笔，共计81501.7万元，拨付抗疫资金共计217笔，共计3796.04万元。切实把金融综合业务服务和发行库现金服务功能落到实处，新蔡支库自2018年正式运行至今已有两周年，现已形成为“7+6”模式现金服务，共办理出库业务107笔，累计投放现金203566.4万元;入库业务89笔，累计回笼资金92589万元，确保了现金的合理供应，及时回笼现金入库，切实发挥了发行库的综合效益，服务了经济发展。开展“两库创优”活动，以达到全省示范工程、标杆单位。国库业务方面以《国库会计业务标准化指引》为主要内容，从岗位设置、人员配置、内部控制、业务操作、风险防控等方面进行全面梳理，为建设成更优质、更优等、更先进的县支行标准化国库。发行库业务方面对照《发行库管理量化考评表》逐一比对和整改，对潜在风险和薄弱环节展开“大起底、大了断”，隔断历史问题，持续提升业务水平和工作质量。

　　服务群众，质量提升

　　深入贯彻党的群众路线，始终坚持“金融为民”的履职理念，不断提升金融服务和管理水平。以全省“十佳公共金融服务大厅”荣誉为激励，积极改进工作方式方法，扎实工作，守初心，担使命，用满腔热情投入到全心全意为人民服务中去，推动大厅成为便民利民的普惠金融阵地。现有工作人员8名，其中综合柜员5名，标识醒目，环境整洁，便民设施齐全。大厅设有国库管理岗、账户管理岗、人民币管理岗、征信管理岗、外汇管理岗等岗位，可实现各项业务一站式集中办理，真正做到“让客人来办事，最多跑一次!”的需求。服务大厅持续落实“行为、制度、业务、管理、档案”的规范化建设，严格落实“首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、同岗替代制、责任追究制”的五项制度，公布举报电话、建立与群众的沟通协调机制，自觉接受社会监督。积极开展发行业务、国库集中支付电子化建设等业务工作和“早读晚学”学习活动，拓宽知识面，调整知识结构，使窗口服务人员熟练掌握本岗位工作的基本要求、基本程序，以饱满的工作热情、务实的工作作风，不断开创窗口服务新局面，弘扬基层央行窗口服务新形象。

　　历练队伍，素质提升

　　积极探索建立基层党建与班子建设、干部队伍、业务工作深度融合的长效机制。公共金融服务大厅窗口服务质效是体现央行服务能力的最直接方式，加强对窗口工作人员的队伍建设是提升服务质效的源头工作。加强思想教育和引导，把思想认识从单纯办理一般性业务转变到高质量做好金融服务上来，树立勤奋敬业、务实担当的服务理念，窗口负责人要成为管理和指导窗口业务的“行家里手”，业务人员要掌握业务办理的基本原理和规律，熟悉工作运行基本情况，实现全员真正“懂业务”。锻炼提升沟通应答能力和见微知著能力，善于在服务中把握关键环节，抓住要害问题，有针对性地进行业务指导和开展调查研究，帮助金融机构解难题、防风险，树立文明专业的央行形象。结合业务的发展变化及时完善工作责任制，将责任落实到人、到岗，分解细化每一项业务，定任务、定标准、定办理时限、定办理准则，确保事事有人分管、时时有人办事，处处有章可循，提升业务人员队伍整体素质。　　(中国人民银行新蔡支行雷倩 石杰 牛犇供稿)