网商银行2月1日宣布，将从2月2日开始，针对150万湖北小店和正在抗击疫情的30万医药类小店，不抽贷不断贷，避免小店资金链突然断裂，并且对利率下调10%，为小店减负。不幸患上新冠肺炎的小店主，可以通过客服电话联系网商银行，从而全额免除利息。

　　“线下小店是重灾区，他们抗击风险能力本身较弱，一方面因为无法开门营业，收入大幅下降，一方面开销和成本仍在，资金链断裂风险急剧上升。”网商银行董事长胡晓明表示。

　　阿里巴巴表示，将多管齐下支持小店，因为小店的背后，是上亿就业以及普通老百姓的必需品。阿里巴巴本地生活从2月1日起，会针对口碑饿了么商家，进行减免佣金、年费延期、贷款支持、外卖服务极速上线等举措，并向武汉地区商家及雇员赠送医疗保险。

　　中欧国际工商学院金融与会计学教授芮萌表示，这次疫情影响最严重的是与消费相关的服务业，而且不仅仅是中大型门店，餐饮小店、商超小店受到的冲击也是巨大的。金融体系应该分级扶持，如果能发挥乘数效应，通过降息或者追加贷款，让利润下滑但还未亏损，可关可不关的小店不要关门，能够最大化帮助他们复苏。