中国县域经济讯 “我今年都82岁了。”家住西安市莲湖区的刘阿姨听到人们猜她最多65岁，笑得十分开心。
“我们这里的养老，不仅能电话一键叫来需要的服务，还有人定期给检查身体。”刘阿姨说的正是西安市莲湖区的“虚拟养老院”，即利用信息化手段、互联网和物联网技术搭建面向老年人群体的服务系统与信息平台，为老年人提供实时、快捷、高效、低成本的物联化、互联化、智能化的养老服务。
据了解，西安市莲湖区创新搭建“虚拟养老院”平台，为分散居住的老人建立健全档案，老人家里配备可一键拨通的服务电话，服务中心即可按诉求及时提供相应服务。
一键叫来老人最需要的服务
在莲湖区“虚拟养老院”的呼叫中心大屏幕上，显示正在进行实时服务的老人名片，只要点开名片，老人的健康状况、所在位置、需要标记的额外服务等信息都能看到。据了解，建立互联网+智能化养老服务管理平台及智能养老信息化管理平台，将分散居住的老年人通过注册纳入“虚拟养老院”信息化管理。建立健全老人档案，全面录入在院老人的信息，包括基本信息、健康信息、评估信息、护理信息、家属信息、餐饮信息、医护信息等内容，是莲湖区“虚拟养老院”一项重要的“基建数据工程”。通过这些数据，服务中心便能及时准确地提供定制服务。老人的家里都配备有服务电话，可以一键拨通呼叫中心，提出诉求，服务便可实时送达。
虽然不设一张床，养老服务却能贴心送达，这是莲湖区虚拟养老院的“智慧密码”之一。“不仅如此，‘虚拟养老院’还能让像我这样有意愿有条件的人发挥余热，越活越年轻。”刘阿姨骄傲地透露，她还是一个“特殊养老院”的党支部成员。
覆盖全区131个社区 服务数万余人次
据了解，目前建设的调度中心有1个，服务范围可覆盖莲湖区131个社区，呼叫系统8个，已经安装智能终端500个，使用率达100%。目前平台注册老人有5316人，其中空巢老人668人，失能老人1681人。已提供入户服务1.35万余人次，电话慰问服务3.5万余人次。
下一步，莲湖区会将目前享受床位补贴的2034位老人全部纳入“虚拟养老院”信息化管理，将整个莲湖区的老人纳入一个“大养老院”。同时，将辖区内的药店、医院等医疗信息列入虚拟养老院智慧系统，实现“医”与“养”无缝衔接。此外，还将加大对护理人员的培训力度，优化护理员工体系。
老吾老以及人之老。养老，是一个社会的良心底色，更考验着一个城市的责任担当与解决问题的能力。