最近，平江县长寿镇信访办干部感觉“特别闲”。从去年4月开始，该镇已经连续18个月没有出现涉贫越级信访。主管扶贫工作的镇党委副书记李长征说：“零信访不等于零风险，我们要对已经销号的涉贫信访进行逐一回访。”

　　“你们放一百个心，我家的老宅已得到修缮加固，再也不会去上访啦!”近日，见到回访的镇政府干部刘卫中，该镇茶叶村村民华某某一改以往的火爆脾气，笑容可掬地带着他们到住处参观。

　　2019年3月初，华某某以老宅系土坯房为由，向镇政府申请集镇安置房。经查实其曾在外村购有一栋两层楼房，因而没有获准。而华某某却以房子是买给大儿子的，且尚未办理过户手续，多次越级上访，并在红网发帖，还将此事捅到了国家信访局。

　　得知此事时，镇党委书记张新年刚到长寿镇履职才3天，而该镇历年遗留下来的信访积案还有18件。他立即上户访问、亲自调度，组织扶贫办、建管站、司法所、茶叶村委会协同调查处理。经过近半个月的沟通交流和积极引导，并对华某某老宅进行修缮加固，备受感动的华某某终于在停访息诉承诺书上签下了自己的名字。

　　从当月开始，长寿镇党委政府组织对涉贫信访案件开展集中攻坚，采取“一人一案”责任到人，实行“一案一策”精准施诊，对症下药，当月底将18件信访积案一次性清零。与此同时，镇党委政府班子成员联片，扶贫干部包村，变上访为下访，变被动为主动，对群众提出的合理诉求和反映的实际困难第一时间核实调查并妥善化解，杜绝产生新的信访舆情。

　　“对待扶贫领域的信访问题，我们的主要作法是认识到位、包案到位、回访到位、感情交流到位，力求用心、用情去疏导化解。”在平江县涉贫信访工作调度会上作典型发言时，张新年如是说。(平江县长寿镇党政办钟武林、陈强供稿)