今年以来，淮阴区城管局为提升管理服务水平，突出重点，狠抓关键，多措并举，着力解决群众愁难急盼问题，尤其是反映突出的信访事项，主要表现为：

　　一是强化制度落实。该局主要领导和分管领导定期听取信访工作汇报，及时研究部署工作，适时检查督办落实情况。对于难以解决的问题，协调各方，充分听取各方意见，形成处理决定。对信访人提出的不合理诉求，也做好政策解释和疏导工作。

　　二是深入摸底排查。对涉及工作领域内不安定因素的经常性排查工作，把防范矛盾纠纷的发生和解决信访问题有机结合，注重从小处入手，突出民生实事解决，认真开展专项整治行动，着力解决群众反馈问题，使排查工作真正做到问题发现的早，为有效控制和解决信访问题创造前提条件。

　　三是坚持问题导向。通过采取专题座谈、走访调查、公开信访渠道等方式，广泛征集群众和服务对象的意见，通过在一线走访，真正做到了“问政于民、问需于民、问计于民”。力求“案结事了”，推动问题源头化解。同时举一反三，按照“发现得了、介入得早、控制得住、化解得好”的要求，有效提升我局一线防范控制信访、主动化解信访问题的工作水平。

　　四是强化责任追究。严格实行信访工作责任追究制，对工作不力、排查不彻底、问题化解不及时、措施落实不到位而影响工作大局，将从严从重追究责任人的责任。同时，该局也积极与区纪委监委联动，对目前存在的问题和不足，以及工作不到位的个人进行提醒。  ( 吴俊衡 )