“妈妈自入住界首京安护理院以来，护理员从早到晚把她当亲人一样尽心尽职的照顾，老太太已经把护理院当成自己的家了。逢年过节我们要接妈妈回家，她还不愿意呢……”徐老太的女儿感激地说，并将写着“爱心助老献真情，真心温暖老人心”的一面锦旗双手奉至护理院负责人手中。据悉，徐老太已经在护理院愉快地度过了1年又6个月的美好时光。

　　自界首京安骨科医院成立护理院以来，本着“视老人为亲人” 的服务理念，服务体现优、爱、暖、细的特点，招聘之初，就首先强调要品德高尚、热情善良、真诚有爱心。此外，护理院要求每个护理员要以老人为本，了解老人的不同文化层次，不同性格爱好来更加细致化地满足他们的个性需求，如老人闹情绪时，则是耐心地开导和倾听他们的心声，将护理工作做细做实，做到老人的心坎里去。

　　据介绍，护理徐老太的饶红梅是个多才多艺又开朗乐观的女性，徐老太就爱看着她哼着歌在她的身边做这做那。偶然闲下来时，还陪老人聊聊天，东家长，李家短，聊得老人眼泪都笑出来了。

　　一面锦旗表达了老人及家属对护理工作的认可，在锦旗背后是他们的信任与肯定，同时也是一种鼓励和鞭策。激励着护理员们更好的服务于每位老人，让老人们真正感受到亲人似的照护、家一样的温暖，为老人们打造一个充满真爱、温暖、幸福的美好家园!  ( 杨玉杰 曹保春 王雨虹 )