2021年，根据淮安市委政法委要求，盱眙作为推进“一码解纷”智调平台试点工作的两个地区之一，率先进行推广使用。该平台高度智能化的语音调解、视频调解、在线制作调解协议等功能极大地方便了群众、调解人员，提高了矛盾纠纷调解效率。

　　为进一步优化在线调解平台运行方式，盱眙法院积极争取县委县政府支持，与县委政法委共同打造“盱小e”善调平台，将社会治理指挥中心“四心合一”平台(110指挥中心、12345政务热线中心、网格化服务管理中心、涉稳联动中心)与“一码解纷”智调平台互联互通，着力构建诉调、警调、检调、专调、访调“五调联动”的闭环式矛盾纠纷调处模式，努力实现矛盾纠纷化解在早、调处在小目标，助力打造共建共治共享的社会治理格局。

　　该工作模式得到了省法院党组书记、院长夏道虎来盱调研时的赞许与肯定。

　　“盱小e”善调平台依托位于盱眙法院的“一码解纷”分流中心，该中心发挥承接纠纷化解、参与社会治理两项工作的桥梁纽带作用。分流中心将“一码解纷”平台登记的纠纷及时推送至 “四心合一”平台，“四心合一”平台再及时以“工单”的形式分派到相关镇(街)、部门(行业)，确保纠纷录入系统后24小时内响应率达到100%，让群众享受到“高铁”般快捷的解纷服务。该平台还提前预留多路通道，后续将进一步整合“易执行”“集约送达”“涉诉信访”等平台功能，全力创建盱眙特色善调工作品牌。

　　“盱小e”善调平台的最大功能在于实现了两大平台间工作任务的分层流转和各类资源的协同联动。“四心合一”平台以工单接收、分派方式解决了纠纷“派”的问题，“一码解纷”智调平台以线上、线下联动调解方式解决“调”的问题，有效破解了“建”与“用”两张皮现象，打造形成了政府主导、法院配合的多元解纷联动工作体系。

　　通过搭建“盱小e”善调平台，创新解纷模式路径，实现了“线”与“块”的有机融合，盱眙矛盾纠纷多元预防化解工作驶上高速路，依托盱眙县非公企业人民调解委员会、房产物业纠纷人民调解委员、道交一体化处理中心等专调组织，妥善化解了大量矛盾纠纷。2021年以来合计诉前成功化解纠纷9556件，2022年1-6月份诉前分流占比达166.17%，盱眙法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设质效评估得分88分，暂居全市第一、全省第二位。( 王洪光 )