公路服务区不仅是补给的驿站、休息的港湾，更是旅游的名片、形象的窗口。为做好管养公路服务区的服务和监管工作，给过往司乘人员提供一个良好的停车休息环境，会宁公路段高度重视，多措并举，认真部署，全面加强监管力度，优化服务环境，不断提升服务区社会满意度。

　　一是加强组织领导，落实监管责任。高度重视服务区的服务保障工作，召开会议对服务区工作实际做出周密安排，同时制定工作方案。根据往返车流和可能出现的恶劣天气，组织一路四方联勤联动单位细致部署服务区治安防控工作。并就服务区运行情况进行督查指导，全力确保服务区各项工作平稳有序。

　　二是加强安全监管，做好隐患排查。对办公区域、食堂、广场停车区、机电设施等开展消防安全隐患排查;检查了消防栓、灭火器等是否完好。对发现的问题、及时整改、消除隐患，保证各类消防设施正常使用。做好加油站关键设备检查工作，对各类加油设备设施进行安全隐患排查，确保油品正常销售。对服务区内所有监控设备进行摸底排查，对故障监控设备及时维修，对监控区域进行适当调整，达到服务区内监控区域全覆盖，确保不漏死角。同时，加强进出服务区车辆的引导和现场管理，保证车辆停放有序、进出安全畅通。

　　三是强化环境监督，美化整体环境。对接单位路域环境整治工作，加大对服务区环境卫生的监督检查力度。经常性组织服务区保洁员、安保员等工作人员深入整治服务区广场、餐厅、停车场、厕所卫生间等区域的环境卫生，清除卫生死角。督促服务区充足配置保洁用具，足额配备保洁人员，根据客流量大小按需确定保洁频次。通过以上措施使服务区卫生环境得到进一步改善，美化亮化了服务区整体环境。

　　四是强化教育培训，调动服务积极性。加强安全教育，对服务区工作人员进行系统的服务培训，规范从业人员仪表形象和服务标准。督促服务区所有工作人员统一着装上岗，使用文明用语，规范服务程序。各岗位人员参照岗位工作流程实行标准化作业，对待过往司乘人员主动热情，面带微笑，树立优质服务理念，展现服务行业良好社会形象。采取多种方式，加强日常监管，完善激励机制，激发员工的积极性、创造性，用“热心、诚心、精心、专心、恒心”的服务，营造出服务区“家”的氛围，真正让司乘人员在服务区“休憩安心、就餐舒心”，展现出服务区温馨之家的美。

　　五是严格值班值守，畅通信息渠道。督促服务区严格执行24小时值班和领导带班制度，严格规范值守，做好值班记录。每日通过微信、QQ工作群及钉钉等工作平台及时、准确向监管单位上报值班信息，加强信息互通，确保政令畅通，实现对突发事件的早预警、早发现、早报告、早处置。

　　下一步，会宁公路段将不断加强监管力度，提升服务品质，按照“干净、有序、智慧、特色”的总体目标，打造完善的服务区监管工作体系，更好满足人民群众对美好出行的新要求。  ( 郭娟梅 张宏 )