为提升人民群众满意度，更好地服务计生户，今年以来，重庆市丰都县高家镇计生协会、计生办紧紧围绕人口计生工作创新争优，积极开展“兴学风、转作风、清政风、树新风”活动，实施多项服务，努力提升群众满意程度。

代理服务。该镇实施“群众动嘴，干部跑腿”的代理服务法，在各村设立为民事代理服务点，群众办理相关证件，只需要把相关手续交给代理点的计生协会干部，足不出村就能享受免费办理计划生育各种证件服务，极大地方便了群众。

上门服务。在推行定期上门开展宣传政策法规和生殖健康、优生优育等技术服务的同时，该镇计生协会还印制了“便民服务联系卡”，将人口政策、奖扶制度、生殖健康知识和联系电话浓缩在联系卡上，方便群众学习和咨询。育龄群众遇到什么困难和问题，打一个电话，就可以在规定时间内享受上门免费服务。承诺服务。实施服务承诺制度，通过村规民约、村务政务公开等多种形式，将计划生育有关服务内容、服务标准、服务程序和办理时限等向群众进行公开郑重承诺，让群众监督服务过程，享受便民服务。

陪同服务。根据群众的需求，提供优质服务。对于新婚夫妇、免费孕前优生健康检查对象、孕期和产前检查对象等实施全程“陪同服务”，由镇村计生干部全程陪同、全程护理，满足群众需求。

帮扶服务。积极开展关爱计生贫困家庭、关爱留守妇女、关爱留守儿童、关爱失独家庭、关爱“五保”老人为内容的“五关爱”活动，制订计生优先优惠政策和帮扶计划，及时为计生家庭排忧解难；为计生家庭提供信息咨询、技术服务等方面的帮助，让计生家庭切实感受党和政府的温暖。（李国安）