“您好，是洪泽法院吗?我有一件案件尚未调解，但是我在南京,女方在贵州遵义，疫情期间无法出行，怎么办?”

　　8月11日，张贵银调解室接到一通当事人的求助电话，电话的主人是一起离婚案件的当事人田某，他与妻子陈某分居多年，想要离婚，但是他本人在南京，而陈某在贵州遵义，疫情期间，无法前来法院参与调解。

　　张贵银在了解情况后，主动电话联系双方当事人，鉴于双方均无法亲自到法院处理纠纷，且双方都有强烈的调解意愿。为减轻双方当事人诉累和疫情防控的要求，张贵银便向双方当事人介绍了“江苏微解纷”平台在线视频调解的优点和便捷性，取得双方当事人的同意后，决定采取在线视频的方式进行“云上”调解。

　　8月12日上午，在通过电话、微信等方式指导原被告双方通过手机客户端成功进入视频调解平台后，张贵银对双方当事人进行了细致的法律释明与耐心地调解，双方达成协议。整个线上调解过程不到三十分钟，高效便民的服务获得了当事人的赞许。

　　今年以来，为进一步推动多元解纷工作，洪泽法院多措并举切实做好诉前调解工作，采取线上线下多种调解方式，强化诉前调解法律宣传等，使纠纷化解更加高效便捷，切实将“我为群众办实事”落实到每一个具体案件中。        　　( 张静 )