强化基层法院司法保障精细化管理
提升司法保障工作水平和层次,实行精细化管理,是推进法院各项工作全面发展的必然要求。法院后勤管理工作包含财物管理、政府采购、资产管理、基础建设、物品发放、司法技术、车辆调度、福利待遇等方面,事情多而杂,琐而碎,每项工作都需要照顾周全,面面俱到,稍有疏漏就会影响到整个工作的正常运转。
在司法保障实践中,还存在不少制约法院后勤精细化管理的问题。一是保障缺位。最常见的是车辆保障不及时到位,如不及时调配囚车,延误开庭时间,在审判法庭有限的情况下,影响到其他已排定开庭时间案件审理,导致系列问题连锁产生。二是人员不专。一岗多责已成当代法院司法保障常态,但在实际操作中经常出现谁有时间谁顶上,致使后勤人员业务不专,工作连续性不强,结果就是增加法院精细化管理难度。三是观念保守。在实际工作中,少数法院思维上仍然是大水漫灌式的司法保障理念,惯性思维严重,缺乏创新意识和沟通反馈机制,导致实际司法保障中相关问题叠出不穷。
精细化管理是一种理念,一种文化。在具体工作中,我们积极探索精细化管理,以最大限度减少管理所占用的资源和降低管理成本,提升精细化管理日常工作个性化、规范化、常态化。
一是以制度约束支撑精细化管理。古人云,没有规矩不成方圆。在以制度管理促服务的基础上,进一步完善原有制度,规范程序,做到按章办事,按程序工作,很好地完成了机关后勤管理和保障工作。根据上级相关要求,我们分别制定了《食堂管理规定》,把厉行节约反对浪费落实到制度;制订了《车辆管理规定》和《驾驶员管理规定》,不光管车更要管人,从源头上提升车队服务质量;制定了《采购管理规定》,建设了符合法院实际的内控制度,使项目采购从立项到验收全程有章可循。在此基础上,还设立了《固定资产管理规定》,对固定资产登记、存放、转移、报废、核销等整个过程进行建档立制,确保法院司法保障精细化管理有章可循。
二是以优质服务体现精细化管理。本着“服务在先”工作理念,想审判之所想、急审判之所急,切实做到及时响应、及时处理。在食堂管理中,我们进行科学配制,午餐多以荤为主,为干警能够保持一天的体力提供能量;晚餐以清淡为主,防止干警过度肥胖。同时,推出减脂餐来减脂控油,满足不同年龄层次的多样需求。我们还开展“今天我为当事人”活动,以当事人角度来感受法院工作盲区,增加诉讼服务中心服务内容,详细标注法院楼层分布指向牌,配齐接待谈话室桌椅、便民雨伞、急救药物等,让当事人切实感受到法院的温暖;在安检安装身份+温度自动识别仪,便捷当事人快速进院,减少排队时间。
三是以人人参与充实精细化管理。法院司法保障工作具有涉及面广、人多、工作体量大的特点。在具体工作中,我们提出“人人都是管理者,人人都在管理中”理念,从节约一张纸、一滴水等入手,让全体人员自觉融入到精细化管理中,使精细化管理从无形的理念变为实在的“引擎”,保证精细化管理成为更好服务审执工作区块链中的加速器。 ( 陈浩明 )
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