“鲁法官，工程款已经全部支付，这是付款截图。”一个月前还因装修问题而剑拔弩张的双方当事人握手言和了。3月23日，王某比调解书确定的时间提前5天，支付了2.8万元装修尾款。

　　原来在2022年7月，孙某经营的装修公司承揽了王某的餐饮店室内外装修工程，8月初王某的餐饮店开门营业。因装修质量和装修尾款问题，原本朋友关系的孙某、王某闹起了不愉快，因带工人堵住饭店门口索要工程款，让双方纠纷从线下闹到了线上，进而延伸到微信朋友圈。去年年底，孙某经营的装修公司一纸索要装修装饰工程款的诉状，将王某起诉到了江苏省淮安市洪泽区人民法院开发区法庭。

　　“友谊的小船”能否支撑调解?

　　在查阅案卷后，承办法官鲁海军发现，孙某和王某系朋友关系，双方签订的装修装饰合同已经完成，且王某均在验收上签字，仅有一处新增的20余平方米厨房的增量和单价计价上，王某标注了事后核算。鉴于双方之间朋友关系，承办法官初步制定了调解方案，以友情为突破口，促成双方对争议部分达成一致意见，促成双方和解。随后，承办法官以电话方式进一步了解案情，原本以为仅是涉争的厨房造价，因双方的互不相让，在材质和单价计量上分歧较大，导致了工程尾款的迟延支付。未曾想，随着双方敞开各自内心的不满和委屈，新增厨房增量及其价款的确定仅是其中一个重要原因，深层次的问题在后期的质保维护上也逐渐凸显了出来，让原本单一的问题复杂了起来。

　　第三方参与评估化解危机?

　　鲁海军及时调整工作思路，先是从固定工程尾款数额入手。装修施工的争议一般涉及工程质量、材料材质等问题，若进行鉴定，是最稳妥的解决办法，但对于双方当事人来讲无疑是一笔昂贵的诉讼成本。化繁为简，找当事人易于接受的解决方案，不仅能有效止分，还能减轻讼累，提高审判效率。于是，引导当事人接受由当地资深的装修同行业第三方介入，参与到对争议的评估比价。通过现场查看，多方比价询价，最终厨房增量和单价计价分歧得到了化解。

　　案件调解柳暗花明?

　　本以为这个案件迎刃而解了，王某却提出了因工程质量问题而反复维修，影响其正常营业。经过核实，在餐饮店开门营业后，确实存在多次维护情况。装修公司觉得委屈，装修后的饰物会着使用时间和频次增加，出现更换和重做问题是常见的，并不是装修的质量问题。而王某则认为，装修公司维护不尽心，提供的维修服务不合格，且存在迟延维修情形。双方在质保期内的维护问题各执一词，互不相让，装修公司提出合同中约定尾款支付时间是验收合格后，要求王某在其营业后即完成支付，为了讨要装修尾款安排工人堵王某饭店，继而将双方矛盾升级至微信朋友圈的不文明相互声讨。承办法官综合全案认为，如按照此前已经确定的装修尾款数额作出判决，即使王某明确服判，但双方质保期的维护矛盾未得到根本解决，在后续将近一年的质保期间内是否会衍生其他问题，单就目前双方关系恶化情况来看，答案写在了双方脸上和对抗的情绪上。彻底解决这一问题，是当事人较为关心关切的，也是本案实质解纷的关键所在。

　　“挖出双方关切问题，提供最优解决方案，从根源上化解纠纷。”在处理这个问题上，承办法官鲁海军摸索出成功经验，最终双方将后续的质保期服务进行折算、用以折抵工程尾款，矛盾由此“破冰”化解。  ( 鲁海军 )