近日，淮安市第三人民医院为优化服务意识、提升行政效能，全力整肃服务中的“生、冷、硬、推、闲、散、玩”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”作风现象，在全院范围内合力构建全流程监督体系，贯通“四圈”融合，向“躺平式”作风亮剑。

　　“一把手”带头拧紧“责任内核圈”

　　2023年是该院的“作风建设推进年”。春节刚过，医院就出台《淮安市第三人民医院作风建设多部门联动督查考核工作方案》，由党政主要领导担任领导小组组长，落实党委主体责任、纪委监督责任、主要负责同志“第一责任”和班子成员“一岗双责”的相互贯通和协同。全院21个职能部门负责人被列为领导小组成员，由行风建设科负责具体工作的推进和落实。

　　多部门联动抓实“监督中心圈”

　　院纪委紧盯“节点”实行明察暗访。医院组建督查人员专班库，每次由1名督查领导小组成员和各部门报送的2名督查员随机组成督查组，负责具体日常监督。主要就落实中央八项规定精神和工作纪律、文明规范服务，提升工作效能及干部“两为”等情况进行“覆盖式”督查。督查范围涉及行政办公区、服务窗口及各病区，用实用活“3+X”，即现场察看、询问，随同办事、模拟办事以及视频调阅督查模式，原则上一周二次或不定期进行“滴灌式”督查，为作风建设提质升效铸牢根基，以确保广大干部职工尽快调整状态，做到人到岗、心归位、节后“不打盹”，切实把治慵提能、治懒增效、治散正风。

　　第三方评估织密“监督外围圈”

　　2023年，该院引入第三方机构进行患者满意度调查及暗访工作，主要通过现场拦截、电话问询、网络问卷、音频视频等方式，对医院的各科室(病区)及窗口进行嵌入式监督 ，根治服务中的“七字”现象和“四难”顽疾，对违纪、违规行为进行全力整治，让“躺平”式作风在“履责尽责”和“在位善为”面前黯然失色。

　　闭环式管理抓实“问责紧箍圈”

　　一是周周通报。每周明察暗访后，由行风建设科负责汇总，并就干部作风和效能考核情况、现场查访结果及第三方监督中发现的问题，向分管领导和主要领导汇报，并在周干部例会上进行通报。二是奖扣评优。考核结果在当月绩效中兑现到个人，同时作为年度科室和个人评优评先、考核奖惩的重要依据。三是限期整改。对问题严重的科室和个人，办公室提出明确整改要求，对改进不力的，将按规定严肃处理。四是追责问责。被通报的科室，负责人要对相关责任人进行处理，不得包庇袒护;对严重违纪违规的责任人，严肃问责;对反复出现问题的科室负责人予以提醒谈话，并启动问责程序。     ( 宋波 )