2月3日上午，一位行色匆匆的男子怀抱一捧鲜花疾步走进淮安市第三人民医院门诊大楼。他此行的目的正是当面感谢老年科十八区的宗成娟副主任。

　　“我不为表达别的，只是想当面向您表达我的感谢之情。”黑衣男子情绪略带激动地说道。

　　原来，该男子的父亲确诊老年抑郁症，在1月不幸感染新冠，伴有强烈的身体不适，看了很多医生病情并未得到好转。经人推荐，老人来到我院就诊。老年科的宗主任热情接待了老人并针对其身体情况进行了相关问诊，结合自身多年的临床诊治经验给出了初步诊断。经过两次门诊的诊治，老人的病情得到缓解并大幅好转，病痛也消减了许多。

　　这捧鲜花传递的不仅是患者及家属对我院医务人员的感激之情，更是对医院服务品质的最佳认可和对医护人员工作的充分肯定，彰显的是医患彼此之间的真诚与和谐，是对医护人员无私奉献的最好回报!

　　一直以来，市三院以改善门诊服务为突破口，深入开展进一步改善医疗服务行动，推进预约诊疗服务，不断优化门诊服务模式;充分利用信息化手段，大力推进各项便民服务;全面提升全员服务意识，切实方便人民群众就医，不断改善群众就医感受。

　　门诊是群众到医院就诊的第一站。门诊部不断探索门诊服务新模式，积极组织开展各项服务培训，将“主动服务”、“提升服务”、“精细服务”等理念融入到工作中。通过“走动式”服务将关口前移，全力保障门诊患者就诊，为广大人民群众构建更加舒适、便捷、温馨的医疗服务环境。

　　老年科十八病区现有医务人员18人，其中副主任医师2人。设有床位30张。具有丰富的老年精神疾病相关诊治经验，能够为患者提供个性化、综合性、系统化的诊治意见，制定专业的药物、心理、物理等综合干预方案，治疗效果得到众多患者和家属的高度肯定。    ( 蒋欣宇 王倩 )