关于中国零售企业未来5年发展 大佬们这样说

陈有钢：我觉得零售商最大的资产跟您说的有点接近，我们跟消费者交互的界面，是我们最重要的资产。但是这个界面一到拿了界面做什么，把这个货交给他，还是说做跟他丰富的事情，这个里面就大有文章可做，真正把这个文章做足了的话，这个零售的话就像刚才几位老总都好，可能要好几翻，他的内容也极度的丰富。王总能不能跟大家描绘一下，比如说五年以后的国美，在消费者心中应该是什么样的符号，应该代表什么样的感受。

王俊洲：我觉得未来无论国美还是其他，我们都会围绕两个方向做，第一个你的零售业是不是为了提高消费者的综合品质，第二个是不是你的目标是改变消费者的生活方式。我想零售都是围绕这两个方向。离开这两个方向的零售，我觉得前途都不会特别大。近几年比如说成功的企业，比如嘀嘀，他改变人的出行方式，移动互联网，对我们家庭来说，一个案例大家回家，原来微着看电视的习惯没有，个人都着手机坐床上了。这是改变生活方式了。国美是怎么样，第一我们原来有一个单一产品的零售商，是不是能够变成一个为客户提供整套解决方案的。我觉得这个话我们面临的一个最大的问题。这实际上是一个客户的需求和技术的进步，两种能力在推动着这个变化。

第一个，现在新一代的年轻一点的群体，包括我们的孩子们，没有人再未来一个厨房怎么来建一个厨房，我自己买这个买那个，都是一块建好了，谁给我一个完整方案，这个商品从买到坏到修，我都不管。

第二，现在从技术上，全屋的净水系统，整个整体厨房厨电一体化系统，全家的地暖系统，全是整个系统性的设备，而不是一个单件式的，再回家连的。现在整个智慧家庭，物联网，全是把整个家庭连成一个系统。必须有这个系统的配置能力，系统的设计和交互能力，再加上后服务能力，我想未来的国美，我们给大家可能呈现了更多的是一个家庭方案的解决商，谢谢大家。

陈有钢：孙总，您的任务肯定最重了，因为您收关比较合适，因为你也是连锁协会跟王填总可能在台上是历史最悠久的领袖人物，你能不能说一下我们未来有很多梦想，有的梦想对自己是美好，对别人残酷。但不管怎么样，每个人对未来都有一些预期。同时也会很多错误，我们想五年、十年到现在犯了很多错误，在未来三到五年能，我们银行主要要避免犯哪些错误？或者您觉得从现在已经观察到了，大家可能会容易踏入一些什么样的误区？

孙为民：如果说我们要想避免犯一些错误的话，不要跟竞争对手去学，其实在这么多年的发展中间很多的企业，包括今天坐到一起，大家都知道，我们也是历史上十多年的时间，我们一直在竞争。但其实呢，如果说我们始终是竞争的话，可以说我们所有的痛苦都是对手造成的，所有的快乐也是对手带来的。

其实这就是我们在过去中间，这么多年发展下来，总结出来的。但是十几年下来了以后，最后我们会有个什么感觉呢？完全是跨界的人把我们给颠覆了，并不是我们的竞争对手影响了我们。反倒是那些过去从来不跟我们竞争的人把我们给颠覆了。所以我觉得在未来的发展过程中间，其实上一场的时候，几个老同志讲的东西，我也在认真地听，就是说以最终的结果作为自己的目标，来去发展。这个可能是避免犯错误的一个最好的选择。你越是抓到行业里面最本质的东西，可能你犯错误的概率越小。

另外一个，老同志讲的量力而行的问题，很多的事情，一定是成功的标志就是，你失败了也能够承受的起的创新，才是值得去做的事情。我想如果说能够把这些东西把握好了，我相信即使犯一点错误也无所谓的事情。

陈有钢：我觉得您总结的非常好，不管什么企业都应该吸收这一点，不要人云亦云，不要跟风。要做合适自己的事情，但同时也要紧紧把握住市场根本的规律。谢谢各位，虽然是秋寒料峭，但是毕竟是春城，希望通过讨论的话，所有的听众也好，大家在场的各位企业家都能够从中间慢慢总结出一丝的春意，在激烈的竞争之后，都走出一条合适自己的道路。再次感谢四位老总，谢谢。